Política de Devolución, que incluye términos de servicio, información de venta y cancelación. Es fundamental leerla detenidamente; al realizar cualquier compra en este sitio web, usted queda inmediatamente sujeto a los términos de esta política.
Vigente a partir del 28 de Julio de 2025
Política de Devolución:
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN PARA TODOS LOS EQUIPOS (A MENOS QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO):
TALK2ME SOCIAL INC.
847 South Randall Road
Suite 400
Elgin, IL 60123
Política de Devolución: Debe contactarnos por correo electrónico a atención al cliente en admin@talk2me.us antes de devolver un pedido. Si devuelve productos sin contactarnos para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), NO estamos obligados a proporcionar reembolsos totales ni parciales por devoluciones SIN un número de RMA. Un representante de atención al cliente le proporcionará los números de RMA.
Reembolso de su inversión: Si no está completamente satisfecho con su equipo o servicio, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Excepto por los productos/servicios especificados a continuación (en la sección “Condiciones de Devolución de Equipos”), el equipo devuelto puede optar a un reembolso menos los gastos de envío.
Política de Devoluciones y Código de Conducta
No se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia relacionada con acoso, intimidación u otra conducta inapropiada que, a exclusivo criterio de nuestra empresa, se considere dentro de estas categorías. Al adquirir nuestros radios de comunicación (walkie-talkies), usted acepta cumplir con nuestras Directrices del Servicio de Radio Pública. El incumplimiento de estas directrices puede resultar en la denegación de soporte o servicios, incluyendo la elegibilidad para devoluciones o cambios.
Clientes de Arrendamiento Corporativo:
Según el contrato de arrendamiento, dentro de los primeros 14 días de servicio:
Si no recibimos el dispositivo de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su cancelación, perderá el derecho a la totalidad de su inversión para cubrir el costo de la radio.
Según el contrato de arrendamiento, después de los primeros 14 días de servicio:
Si no recibimos el dispositivo de vuelta dentro de los 14 días posteriores a su último día de servicio pagado, perderá el depósito de la radio si se le cobra. Las tarifas de Activación del Programa/Arrendamiento no son reembolsables después de los 14 días.
Todos los clientes:
El/los producto(s) original(es) debe(n) devolverse con TODOS los materiales originales (embalaje original, manuales y accesorios). Todos los artículos devueltos serán inspeccionados al recibirlos en nuestro almacén. Si el/los producto(s) está(n) rayado(s), sucio(s), le faltan piezas o embalaje, o se encuentra(n) en cualquier otro estado de uso, su reembolso total se reducirá o se denegará. Coste de los artículos no devueltos con su embalaje original; esto también incluye la devolución de artículos en condiciones no retornables.
Costo de los artículos no devueltos con su embalaje original; esto también incluye la devolución de artículos en condiciones no retornables.
Adaptadores de corriente $5.00
Caja $5.00
Antenas externas $5.00 cada una (si se incluyen)
Cables $5.00
Baterías $10.00
Tarjetas SIM $5.00
PÉRDIDA O DAÑO DEL EQUIPO:
Al firmar este contrato y aceptar la entrega e instalación del equipo, usted acepta asumir la plena responsabilidad de la protección y custodia del equipo arrendado. En caso de pérdida, daño o destrucción del equipo arrendado por causas ajenas a la empresa, usted es responsable de reembolsarlo.
Condiciones adicionales de envío:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío, independientemente de la situación, no son reembolsables, ya que no podemos garantizar que el servicio funcione en cualquier lugar.
En el improbable caso de que falte un artículo en su pedido, o de que el pedido esté dañado o incompleto, debe informarnos del problema en un plazo de 7 días. No estamos obligados a reemplazar artículos faltantes o dañados si el cliente no informa la situación a atención al cliente.
IMPORTANTE: Si su paquete debe ser redirigido por FedEx/UPS/USPS después de su envío debido a un error o solicitud del cliente (por ejemplo, si ingresó una dirección incorrecta al realizar el pedido o si decide que desea que se envíe a una ubicación alternativa una vez que ya esté en tránsito), se le cobrará automáticamente una tarifa de redirección no reembolsable de $20.
Debe contactarnos llamando a atención al cliente antes de devolver un pedido. Si devuelve productos sin contactarnos para obtener una RMA (Autorización de Devolución de Mercancía*), se aplicará una tarifa de reposición automática a todos los artículos devueltos para su reembolso. NO estamos obligados a ofrecer reembolsos totales ni parciales por devoluciones SIN un número de RMA. Un representante de atención al cliente emitirá los números de RMA y se registrarán en su cuenta.
Cualquier envío rechazado* tendrá un cargo de $30 más el costo del envío de devolución.
Si devuelve un producto que incluía accesorios gratuitos, es necesario devolverlos también. Si no devuelve los accesorios gratuitos que acompañan, el reembolso se reducirá, ya que cobraremos el precio de venta estándar por los artículos faltantes.
Cualquier envío rechazado tendrá un cargo por reposición, además de los gastos de envío de la devolución.
Equipo defectuoso:
Si un cliente ha tenido el equipo durante más de 90 días, deberá adquirir un dispositivo de reemplazo. Los clientes con equipos defectuosos que hayan estado en su posesión durante menos de 90 días deberán obtener la aprobación de un representante de soporte técnico para el cambio. Una vez aprobada, le proporcionaremos las instrucciones de devolución.
**Las radios que hayan sufrido daños físicos o por rayos incurrirán en el costo total del reemplazo. No se harán excepciones.
Cancelación del servicio:
Cancelación del servicio: Puede interrumpir los servicios de talk2me USA en cualquier momento; sin embargo, no ofrecemos ni emitimos reembolsos prorrateados. Nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta en un plazo de 48 horas si no recibimos el pago de los servicios en la fecha de facturación recurrente programada. Además, podemos cancelar su cuenta por cualquier incumplimiento de la política de uso aceptable. Si desea cancelar su servicio, debe informarnos mediante un mensaje de texto o un correo electrónico de confirmación. En caso de cancelación por iniciativa nuestra, podemos intentar contactarle previamente, pero esto no es obligatorio y su servicio podría ser cancelado sin previo aviso.
Gracias por su compra.
